RGI Group ha raggiunto l’importante certificazione ai sensi della norma ISO/IEC 20000-1:2011

ISO/IEC 20000-1:2011 è il primo standard internazionale in materia di IT Service Management. La certificazione di conformità a questo standard, garantisce l'implementazione di una serie di best practice in termini di erogazione dei servizi IT, ispirate al Framework ITIL, oltre a sancire un approccio sistematico in ottica di miglioramento continuo nella erogazione dei servizi. A livello internazionale, risulta essere la certificazione di maggior pregio per una organizzazione finalizzata alla erogazione di servizi IT.

I benefici dell'adozione di ISO/IEC 20000-1:2011:

• Evidenzia la corretta adozione delle pratiche di IT Service Management.
• Impone un metodo di revisione e di assessment in ottica di miglioramento continuo.
• Impone la compliance dei processi di design, erogazione, controllo, risoluzione e relazione dei servizi, rispetto ad uno standard riconosciuto a livello internazionale.
• E' un driver motivazionale per il personale IT.
• Fornisce ai clienti la garanzia nella selezione di un IT provider che opera secondo modalità operative certificate e riconosciute come best practice a livello internazionale.