RGI Next 26 – Beyond the Core: l’evoluzione delle piattaforme core apre nuove opportunità nel settore assicurativo

Come possono le compagnie assicurative integrare nuove tecnologie, come l’AI, e nuovi modelli di business mantenendo controllo, efficienza e capacità di innovazione? Questa è stata la domanda al centro di RGI Next 26 – Beyond the Core, il nostro evento annuale, che si è svolto lo scorso 23 ottobre presso Cantine Bellavista, in Franciacorta.

Si è parlato di prospettive di mercato, priorità strategiche e applicazioni tecnologiche concrete attorno a un’idea centrale: il valore delle nuove innovazioni tecnologiche digitali dipende anche dalla solidità e dall’evoluzione della piattaforma che le abilita.

Il settore assicurativo tra complessità e nuove opportunità

Gianni Camisa, Group CEO di RGI, ha aperto l’evento delineando le direttrici strategiche del Gruppo: ampliare la presenza geografica, estendere l’offerta di soluzioni tecnologiche e ampliare il proprio ruolo nell’evoluzione digitale del settore assicurativo.

Fabrizio Pessina, Managing Director & Senior Partner di Boston Consulting Group, ha proseguito analizzando i trend che stanno trasformando la catena del valore assicurativa, tra cui i nuovi modelli distributivi, l’emergere di nuovi rischi, l’aumento dei costi dei sinistri, le pressioni normative e il ruolo crescente della tecnologia e dell’AI. In questo contesto, l’AI non è semplicemente una nuova tecnologia, ma un fattore abilitante trasversale, con implicazioni sia per il business sia per l’IT.

Paolo Simoni, Country Manager di RGI, ha collegato queste dinamiche di mercato alle priorità del Gruppo: far evolvere il core, ampliare la distribuzione digitale, integrare l’intelligenza artificiale in prodotti e processi e sostenere la crescita internazionale.

Dal core system a una piattaforma progettata per l’evoluzione continua

La parte centrale dell’evento è stata dedicata all’evoluzione di PASS, la nostra piattaforma assicurativa. Marco Sebastiani, Chief Product Officer, ha illustrato la trasformazione da asset tecnologico a piattaforma strategica, con l’obiettivo di supportare prodotti, processi e canali diversi attraverso un’architettura integrata.

L’evoluzione di PASS comprende nuove funzionalità di accesso e integrazione, API, strumenti di analisi dei dati e funzionalità avanzate per la gestione dei prodotti e dei processi assicurativi. È stata presentata inoltre l’evoluzione in ambito Life & Pensions, con il supporto alla gestione dei fondi pensione aperti (FPA) e dei piani individuali pensionistici (PIP).

Integrare le iniziative AI in un programma di Gruppo

L’intelligenza artificiale è stata uno dei fil rouge dell’evento. Lorenzo Fracchia, Director of AI Program di RGI, ha presentato la nostra strategia di Gruppo che riunisce le esperienze e le iniziative già avviate in ambito AI attorno a priorità, standard e obiettivi condivisi.

L’AI Program di RGI si sviluppa in due direzioni complementari: da un lato arricchire la nostra offerta tecnologica con funzionalità di AI integrate nei propri prodotti e dall’altro trasformare i processi interni di sviluppo e di erogazione dei servizi attraverso l’Agentic AI. Questo approccio parte da casi d’uso concreti e valuta ogni iniziativa AI in base al valore di business generato, con l’obiettivo di estenderne le capabilities a prodotti, team e mercati.

Marta Leoni, Product Manager di RGI, ha approfondito il tema dell’Agentic Insurance attraverso un caso d’uso in cui persone, assistenti AI e piattaforma core interagiscono. Gli agenti AI possono supportare diversi ruoli all’interno del ciclo di vita assicurativo, dall’assistenza al cliente alle attività di underwriting, basandosi sulla loro conoscenza del settore assicurativo e su quella specifica della Compagnia. Attraverso il Model Context Protocol (MCP), gli agenti AI possono inoltre accedere alle funzionalità del core, mentre la piattaforma ne mantiene il controllo su autorizzazioni, regole di business e tracciabilità delle attività.

Oltre all’applicazione all’interno dei prodotti, RGI sta integrando l’Agentic AI anche nel ciclo di vita dello sviluppo del software e dell’erogazione dei servizi relativi a PASS. Elia Guerriero, Head of Delivery di RGI, ha illustrato questo nuovo modo di lavorare, che combina le competenze specialistiche dei nostri professionisti con servizi AI standardizzati per supportare i processi di personalizzazione, integrazione, upgrade e migrazione.

Distribuzione digitale: estendere il potenziale della piattaforma beyond the core

L’evento si è concluso con un approfondimento sulla distribuzione digitale e sulle nuove opportunità che possono nascere dalla connessione tra canali, customer journey e core system.

Nell’ultima sessione, Davide Scaravaggi, CEO di D4Next, e Matteo Missaglia, Responsabile Applicazioni Società Assicurative di Unipol Assicurazioni, hanno approfondito le applicazioni concrete della distribuzione digitale, condividendo l’esperienza di Unipol con la piattaforma YOGA di D4Next, che grazie ad un livello di orchestrazione connette diversi canali distributivi, tra cui agenzie, broker, banche, canali diretti e affinity, con diversi core system e con ecosistemi più ampi.

Beyond the Core: abilitare il futuro

Nel corso dell’evento è emerso come, per le compagnie assicurative, la sfida sia innovare preservando controllo, coerenza e capacità di gestire il cambiamento nel tempo.

Il nostro approccio è portare questa esigenza all’interno di una piattaforma in continua evoluzione, combinando funzionalità di prodotto, distribuzione digitale e processi supportati dall’AI per accompagnare la trasformazione futura del settore assicurativo.