Pronti a far evolvere il business assicurativo?
Dai al tuo team gli strumenti giusti per gestire clienti, polizze e opportunità in modo più rapido, intelligente e con il massimo controllo.
In RGI, pensiamo che l’Intelligenza Artificiale sia un modo per potenziare l’operatività delle persone. Le nostre soluzioni AI si integrano perfettamente con le nostre piattaforme assicurative per semplificare le attività, ridurre i tempi di gestione e migliorare l’esperienza dei clienti finali.
Con 40 anni di competenza nel settore insurance, combiniamo la potenza delle nostre soluzioni applicative con strumenti AI di ultima generazione, aiutando le compagnie a operare in modo più efficiente e a offrire un servizio migliore ai propri clienti.
Le nostre soluzioni AI
Un nuovo modo di interagire con i sistemi di policy administration
Dopo le interfacce a riga di comando e le interfacce grafiche (GUI) che hanno dominato per decenni, crediamo sia arrivato il momento di permettere agli utenti di “parlare” con le macchine come farebbero con un essere umano. L’Agent colma il divario tra comandi conversazionali e API che gestiscono il ciclo di vita di una polizza, consentendo agli agenti di ottenere informazioni sui clienti e sui prodotti o di vendere e rinnovare una polizza semplicemente avviando una chat.
Semplificazione della gestione dei sinistri
La nostra soluzione sfrutta le migliori tecnologie di Computer Vision e Large Language Models (LLM) per classificare, estrarre e analizzare dati dai documenti, riducendo l’intervento umano in un processo tradizionalmente manuale. Il risultato? Meno errori e una gestione dei sinistri più veloce.
Principali funzionalità:
- Estrae in pochi secondi i dati dai documenti di sinistro e di polizza.
- Rileva anomalie e incongruenze per una risoluzione più rapida.
- Massimizza la produttività del team, che può dedicarsi ad attività a maggior valore.
- Riduce drasticamente i tempi di training: un utente business può configurare in autonomia nuove categorie di documenti da elaborare.
Supporto intelligente con AI
Il nostro chatbot permette ai clienti di dialogare con l’Intelligenza Artificiale, ponendo le stesse domande che normalmente farebbero a un operatore umano, liberando risorse per gestire richieste più complesse.
Le domande possono riguardare sia aspetti funzionali del dominio insurance, sia chiarimenti sulle proprie polizze o su come utilizzare al meglio l’area riservata di PASS Customer.
AI in azione: storie di trasformazione concreta
Scopri come integriamo l’intelligenza artificiale nelle nostre soluzioni per dare più potere alle compagnie assicurative.
Scenario:
Stefania, un’esperta agente assicurativo, mentre è in viaggio riceve una chiamata da Chiara che desidera aggiungere la copertura cristalli alla sua polizza auto.
L’AI in azione:
Tramite il suo dispositivo mobile, Stefania usa l’Agent per accedere facilmente ai dettagli della polizza di Chiara. Il chatbot la guida passo passo via chat nella creazione di un nuovo preventivo, verificando l’ammissibilità e proponendo opzioni basate sulla polizza esistente. Confermati i dati, il chatbot genera automaticamente il preventivo e lo invia a Chiara per l’approvazione.
Risultato:
Stefania offre un servizio fluido ed efficiente anche in mobilità, risparmiando tempo e rafforzando il rapporto con il cliente.
Scenario:
Dopo un piccolo incidente d’auto, Chiara deve presentare una richiesta di risarcimento in modo veloce. Usa l’app della compagnia per caricare le foto del danno e completare la documentazione.
L’AI in azione:
Il Document Processor analizza i file in pochi secondi, estraendo dati come le informazioni anagrafiche, la descrizione dell’incidente e le immagini. Individua un errore nel codice fiscale e invia automaticamente una notifica a Chiara per la correzione. Una volta aggiornato, il sinistro viene gestito senza intervento manuale, garantendo un processo rapido e lineare.
Risultato:
Chiara riceve aggiornamenti in tempo reale sullo stato della pratica e viene avvisata quando il rimborso è approvato. L’uso dell’AI riduce i tempi di gestione da ore a minuti, aumentando fiducia e soddisfazione.
Scenario:
Chiara sta pianificando le vacanze e si chiede se la sua polizza viaggio copra i furti del bagaglio
L’AI in azione:
Chiara apre l’app della compagnia e chiede al Customer Assistant se è protetta contro i furti di bagagli. Il chatbot recupera tutte le informazioni sulla polizza e verifica che la copertura non è inclusa. Le propone quindi una garanzia aggiuntiva disponibile con il prodotto “Viaggiare Sicuri”.
Tranquillizzata, Chiara decide di acquistare subito la copertura extra.
Risultato:
Chiara riceve tutta l’assistenza necessaria per acquistare una protezione aggiuntiva e godersi la vacanza in serenit
Perché scegliere le soluzioni AI di RGI?
Efficienza
Semplifica i task ripetitivi, riduce i tempi di gestione e elimina gli errori manuali con strumenti AI di precisione.
Customer satisfaction
Offri risposte immediate e accurate grazie all’approccio conversazionale , migliorando l’esperienza del cliente.
Riduzione dei costi
Ridistribuisci le risorse su attività a maggior valore, aumentando il ROI operativo.
Scalabilità
Integra facilmente le soluzioni AI nei sistemi esistenti, con opzioni di deployment sia cloud che on-premises.
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