Da 15 anni, Celent, la principale società di ricerca e consulenza focalizzata sulla tecnologia per i servizi finanziari a livello globale, parte del Gruppo Oliver Wyman, assegna i premi Model Insurer in base alle segnalazioni che riceve da diverse Compagnie assicurative su più Paesi e diversi Continenti per le best practises di utilizzo della tecnologia in cinque ambiti di applicazione: Legacy and Ecosystem Transformation; Data, Analytics, and Artificial Intelligence; Digital and Omnichannel, Innovation and Emerging Technologies, e Customer Experience Transformation.
Poste Assicura, la Compagnia di assicurazioni Danni del Gruppo Poste Italiane, il più grande operatore logistico in Italia, e protagonista nel settore dei servizi finanziari, assicurativi e di pagamento, è stata riconosciuta come Model Insurer per il suo approccio incentrato sul cliente.
Grazie alla tecnologia di RGI, la Compagnia può contare su una piattaforma tecnologica completa che converge tutte le componenti di offering del Gruppo in un’ottica multi-servizio e omnicanale, ponendo il cliente al centro di un ecosistema di servizi, composto da prodotti finanziari e assicurativi, servizi postali e servizi di pagamento mobile e digitali.
La piattaforma tecnologica di RGI permette alla Compagnia assicurativa di puntare sulla centralità del Cliente, creare un customer journey su misura in base alle esigenze dell’assicurato e offrire una customer experience completamente omnicanale, partendo dal web per poi eventualmente proseguire presso l'ufficio postale o viceversa.